Términos y Condiciones

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CLAUSULA PRIMERA: Generalidades

  • El presente documento tiene carácter de contrato. Que celebran TICKET MACHU PICCHU CUSCO Agencia de Viajes y Operador Turístico que es un intermediario entre el Ministerio de Cultura con el CLIENTE.(El Cliente es cualesquier persona jurídica o natural nacional o extranjera que adquiera un boleto o ticket electrónico para acceder a la ciudadela inca de Machu Picchu.)
  • EL CLIENTE, al adquirir este boleto acepta, incondicionalmente y sin reservas, los presentes términos y condiciones.
  • Ningún agente externo a TICKET MACHU PICCHU CUSCO, tiene la facultad o la capacidad para modificar, restringir o ampliar los términos de este contrato.
  • El boleto es personal, nominal e intransferible.
  • El presente contrato se establece en correspondencia a las normas Peruanas vigentes, referidas al ingreso de recintos arqueológicos, principalmente al Parque Arqueológico de Machu Picchu.

CLAUSULA SEGUNDA: De la información

  • Ticket Machu Picchu Cusco, se obliga a mantener informado al cliente que adquiera un boleto o ticket de acceso Machu Picchu para lo cual pone a servicio del cliente sus teléfonos, chat on line y contacto a través de su pág. web.

En los horarios de lunes a viernes de 09:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábados de 09:00 hrs. a 13:00 hrs., para absolver sus preguntas referidas al viaje.

  • Ticket Machu Picchu Cusco , orienta al cliente desde su página web https://www.ticketmachupicchucusco.com  la información  necesaria sobre la compra del Boleto o ticket  Machu Picchu.
  • El Cliente acepta las condiciones de venta generales del Boleto o ticket Machu Picchu al momento de su cancelación.
  • Todo Cliente de TICKET MACHU PICCHU CUSCO que visita el recinto arqueológico está obligado a mostrar su boleto de ingreso y documento de Identidad (original). En el caso de menores de edad que no cuenten con documentos de identidad y vayan acompañados por adultos, se presumirá como ciertos los datos de identidad que sobre ellos proporcionen los adultos. Las autoridades peruanas del recinto de Machu Picchu  se reservan el derecho de revisar el boleto antes y durante la visita.
  • En caso que EL CLIENTE, no haya utilizado el boleto en la fecha que se indica en él, no existe reembolso, por tener vigencia en un solo día de ingreso.
  • EL CLIENTE, es responsable de ingresar correctamente sus datos personales requeridos en el boleto de ingreso bajo su responsabilidad.

CLAUSULA TERCERA: De la reserva

  • El cliente, al realizar su reserva vía Internet se obliga al llenado del formulario de reserva previa consulta a la disponibilidad de espacios de acceso a Machu Picchu
  • La reserva, se realiza como mínimo con dos días de anticipación. Sin embargo, se recomienda hacer la reserva al menos un mes de anticipación.
  • La reserva, tiene una validez de tres horas, en ese lapso se debe realizar el pago y el envío de los documentos requeridos (DNI o Pasaporte o Carnet ISIC, según sea el caso); caso contrario, la reserva quedará sujeta a disponibilidad o será anulada.
  • Después de las 3 horas, con los datos personales, el pago y los documentos recibidos; Ticket Machu Picchu Cusco, procederá con su reserva.

CLAUSULA CUARTA : Del  Pago.

  • El intermediario Ticket Machu Picchu Cusco, incluye una comisión sobre el precio del Boleto Machu Picchu el que sirve para cubrir gastos de administración, de hosting etc.
  • Ticket Machu Picchu Cusco dispone  el teléfono WhatsApp + 51-980748590; para consultas y por escrito machupicchucuscoticket@gmail.com
  • El cliente, puede optar hacer el pago del boleto o ticket por el sistema de pago Paypal,
  • El pago debe realizarse al 100%, durante las 2 horas después de realizar la reserva.
  • Efectuado el pago total del Boleto Machu Picchu, el Cliente recibirá su Boleto Electrónico a su correo electrónico, en el transcurso de las próximas 24 horas.

 CLAUSULA QUINTA : De las cancelaciones y modificaciones.

  • El Cliente, podrá realizar cambios de nombre y/o fecha, y la Agencia Ticket Machu Picchu Cusco se obliga a la atención de la solicitud del cliente, con al menos 3 días antes de la fecha de ingreso.
  • El Cliente que solicita alguna modificación en su reserva pagará la penalidad, de:
    • Penalidad del 35%, si la solicitud se presenta 72 horas antes.
    • Penalidad del 25%, si la solicitud se presenta 7 – 15 días antes.
    • Penalidad del 15%, si la solicitud se presenta 15 – 30 días antes.
  • No se aceptan cancelaciones, ya que la autoridad que administrativa ( Ministerio de Cultura) no contempla dicha opción
  • El Cliente para realizar o subsanar cualquier tipo de cambio en la documentación, deberá enviar una copia del pasaporte y una carta poder simple firmada, que autorice la modificación del boleto.
  • La copia del pasaporte y la carta de modificación, deberá ser enviada a machupicchucuscoticket@gmail.com como mínimo tres días antes de la fecha de visita indicada en el Boleto Electrónico en el horario de Lunes a Viernes en horario de oficina de 09:00 Hs – 18:00 Hs.

CLAUSULA SEXTA :DEL ENVÍO DEL BOLETO

  • Ticket Machu Picchu Cusco a la reserva del Cliente dentro de las 24 horas enviará el Boleto      Electrónico, al correo que el pasajero proporciono al momento de hacer la reserva.
  • En caso de pérdida de su Boleto físico, Ticket Machu Picchu Cuscole podrá emitir un duplicado Costo Cero por única vez.
  • El Cliente verificará si su Boleto Electrónico contiene los datos exactos de la reserva a fin de evitar    molestias posteriores.
  • Si el Cliente hizo su reserva, el día viernes, sábado o domingo; los boletos serán enviados por correo  electrónico, el lunes próximo siguiente.

CLAUSULA SEPTIMA :DE LOS DOCUMENTOS

  • El Cliente se compromete a enviar sus datos actuales y vigentes de su pasaporte y DNI para proceder a la reserva.
  • En caso de ESTUDIANTE, para acceder al descuento es necesario nos envíe una copia del Carnet  de Estudiante universitario.
  • En caso de MENORES DE 18 AÑOS, enviar una copia de su Documento de Identidad o Pasaporte.
  • Si no envía los documentos requeridos, la reserva quedará sujeta a disponibilidad de espacios o será anulada.

CLAUSULA OCTAVA :DE LAS DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

  • En caso de que la agencia cometa un error material en forma involuntaria en la compra de su boleto, éste asumirá la responsabilidad y procederá a la devolución del importe total cancelado.

CLAUSULA NOVENA :DE LA LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Ticket  Machu Picchu Cusco, no se responsabiliza, si los datos proporcionados por el Cliente difieren de los  exactos en su pasaporte, DNI .
  • Si el Cliente,  no envia los documentos requeridos en el tiempo pertinente. Ticket Machu Picchu Cusco, no se responsabiliza por la cancelación de su reserva.
  • Ticket Machu Picchu Cusco, como agencia intermediaria, no se responsabiliza por problemas con el tren, retrasos, desperfectos mecánicos y/o cancelaciones por razones climatológicas u otra causa fortuita de las empresas que prestan éste servicio.
  • Ticket Machu Picchu Cusco, no tiene control sobre las empresas que venden las entradas a Machu Picchu, buses de traslado de Aguas Calientes a Machu Picchu y otros servicios. Por lo que, NO asumimos, responsabilidad alguna, por inconvenientes causados por terceros, inconvenientes climatológicos, huelgas, problemas mecánicos y/o del personal de otras empresas.
  • Ticket Machu Picchu Cusco, no será  responsable por el deterioro,  pérdida parcial o total de su equipaje.
  • Ticket Machu Picchu Cusco, no se responsabiliza por el tránsito de los clientes, dentro de los recintos arqueológicos.
  • El Cliente que no realice la visita, al recinto arqueológico y no comunique oportunamente, ni efectúe trámite alguno, perderá todo el derecho sobre el boleto de ingreso, no correspondiendo ningún reembolso, por parte de Ticket Machu Picchu Cusco.

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